Chính sách bảo mật và cookie
Bản thử nghiệm trên palmriver.site. Nội dung và phương án xử lý dữ liệu đang được kiểm thử trước khi triển khai chính thức trên vnprealty.com.
Chính sách này giải thích việc thu thập và sử dụng dữ liệu khi bạn truy cập vnprealty.com hoặc gửi yêu cầu tư vấn cho VNP Realty. Đơn vị chịu trách nhiệm vận hành website và tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu là CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM PROPERTY PREMIUM, mã số doanh nghiệp 0318678044.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi gửi yêu cầu, bạn có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email, dự án hoặc loại bất động sản quan tâm và nội dung cần tư vấn. Email không bắt buộc nếu biểu mẫu không yêu cầu. Bạn không cần cung cấp căn cước, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc giấy tờ tài chính để nhận tư vấn ban đầu qua website.
Hệ thống có thể ghi nhận thời điểm gửi, trang gửi yêu cầu, lựa chọn dự án hoặc mã căn, lựa chọn đồng ý và nguồn chiến dịch. Nhật ký kỹ thuật cần thiết cho vận hành có thể bao gồm địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và sự kiện lỗi hoặc truy cập, phục vụ bảo mật và chống spam.
2. Mục đích sử dụng
- Tiếp nhận, liên hệ và xử lý yêu cầu tư vấn do bạn gửi.
- Cung cấp thông tin, tài liệu hoặc phản hồi về dự án bạn quan tâm.
- Quản lý tiến trình tư vấn, tránh xử lý trùng và bảo vệ hệ thống khỏi spam hoặc truy cập trái phép.
- Phân tích hiệu quả website và quảng cáo khi công cụ tương ứng được bật và có lựa chọn đồng ý phù hợp.
- Gửi thông tin tiếp thị về dự án khác khi bạn lựa chọn nhận các thông tin đó.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp theo căn cứ phù hợp.
3. Lựa chọn và sự đồng ý
Đồng ý được liên hệ để xử lý yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với việc đồng ý nhận quảng cáo về mọi dự án hoặc chia sẻ thông tin cho các đối tác khác. Lựa chọn tiếp thị và chia sẻ cho đối tác được trình bày riêng khi áp dụng, không tích sẵn.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng liên hệ bằng email hoặc điện thoại bên dưới. Việc rút lại không làm thay đổi tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó theo căn cứ hợp lệ. Việc từ chối cookie phân tích hoặc quảng cáo không ngăn bạn đọc thông tin hay gửi yêu cầu tư vấn.
4. Lưu trữ và người được truy cập
Yêu cầu tư vấn được quản lý trong hệ thống WordPress của VNP Realty và chỉ dành cho nhân sự được phân quyền theo nhiệm vụ. Thông báo nội bộ được gửi đến hộp thư công việc của đơn vị vận hành. Nhà cung cấp máy chủ, email hoặc dịch vụ bảo trì có thể xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo phạm vi công việc và yêu cầu bảo mật.
Nếu triển khai CRM hoặc công cụ quản lý khác, VNP Realty sẽ cập nhật chính sách và thông tin về nhà cung cấp, mục đích xử lý và phạm vi dữ liệu trước khi sử dụng theo yêu cầu áp dụng.
5. Chia sẻ dữ liệu
VNP Realty không bán danh sách khách hàng. Thông tin tư vấn không được mặc nhiên chuyển cho chủ đầu tư, đại lý khác hoặc đối tác kinh doanh. Nếu cần chuyển để xử lý nhu cầu của bạn, chúng tôi thông báo bên nhận, dữ liệu và mục đích chuyển, đồng thời thu thập sự đồng ý hoặc xác định căn cứ pháp lý phù hợp trước khi thực hiện.
Dữ liệu cũng có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền hoặc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu được chia sẻ cho nhà cung cấp kỹ thuật chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
6. Cookie, Google Analytics và Google Ads
Website phân biệt công nghệ cần thiết để vận hành, bảo mật và ghi nhớ lựa chọn với công nghệ tùy chọn để phân tích hoặc quảng cáo. Bạn có thể chọn chấp nhận, từ chối công nghệ tùy chọn hoặc điều chỉnh từng nhóm trong bảng lựa chọn cookie; có thể mở lại bảng này để thay đổi quyết định.
Google Analytics 4, nếu được triển khai và bạn đồng ý nhóm phân tích, có thể ghi nhận lượt xem, tương tác, thiết bị và thông tin truy cập theo cấu hình áp dụng. Google Ads, nếu được triển khai và bạn đồng ý nhóm quảng cáo, có thể ghi nhận thông tin nguồn quảng cáo và chuyển đổi. Không đưa họ tên, email, số điện thoại hay nội dung tư vấn vào URL, tên sự kiện hoặc tham số Google Analytics.
Khi bật chuyển đổi nâng cao của Google Ads, dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp như email hoặc số điện thoại có thể được chuẩn hóa và băm trước khi truyền cho Google để đối sánh và đo lường chuyển đổi, theo lựa chọn đồng ý và điều kiện áp dụng. Việc băm không đồng nghĩa dữ liệu đã hoàn toàn ẩn danh.
Bạn có thể tham khảo Chính sách quyền riêng tư của Google. Google và một số nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý dữ liệu trên hệ thống ở ngoài Việt Nam. VNP Realty có trách nhiệm đánh giá và thực hiện các yêu cầu áp dụng đối với hoạt động xử lý hoặc chuyển dữ liệu này trước khi triển khai.
7. Thời gian lưu giữ
Dữ liệu tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý nhu cầu. Với yêu cầu không phát sinh giao dịch, kỳ hạn rà soát đề xuất là 12 tháng kể từ tương tác gần nhất; sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh khi không còn mục đích và căn cứ lưu giữ. Hồ sơ phát sinh giao dịch, nghĩa vụ pháp lý hoặc tranh chấp được lưu theo yêu cầu tương ứng.
Bản sao lưu được quản lý theo chu kỳ sao lưu của hệ thống, không dùng để tiếp tục tiếp thị sau khi có yêu cầu ngừng. Thời hạn cụ thể của bản sao lưu, nhật ký và cookie được công bố sau khi nhà cung cấp và cấu hình vận hành được chốt.
8. Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi áp dụng phân quyền, kết nối bảo mật, quản lý tài khoản và các biện pháp vận hành phù hợp với hệ thống. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi xác minh, hạn chế ảnh hưởng và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định áp dụng. Không hệ thống nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.
9. Quyền và yêu cầu của bạn
Bạn có thể đề nghị biết, truy cập, sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý, xóa dữ liệu và thực hiện các quyền khác theo pháp luật áp dụng. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính ở mức phù hợp với yêu cầu để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có thẩm quyền. Việc xử lý phụ thuộc phạm vi yêu cầu, nghĩa vụ lưu giữ và quy định liên quan; chúng tôi sẽ giải thích nếu không thể thực hiện toàn bộ.
10. Website và dịch vụ bên ngoài
Khi mở liên kết Google Maps, Zalo, mạng xã hội hoặc website của dự án, bạn sử dụng dịch vụ do bên khác vận hành và chịu chính sách riêng của bên đó. Liên kết ngoài không phải là sự chấp thuận cho VNP Realty chia sẻ toàn bộ thông tin tư vấn của bạn.
11. Cập nhật chính sách
Ngày cập nhật được hiển thị trên trang khi bản chính sách được công bố. Thay đổi đáng kể về mục đích, bên nhận hoặc công nghệ xử lý sẽ được thông báo và thu thập lại sự đồng ý khi cần. Việc tiếp tục truy cập không thay thế sự đồng ý bắt buộc theo quy định.
12. Đầu mối liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM PROPERTY PREMIUM
P3.06,07,08, tầng 3, The Vista Building, số 628C đường Võ Nguyên Giáp, phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: info@vnprealty.com
Điện thoại: 0888 817 006
